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售前用户常见咨询问题
differLin
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一。注册信息
因为我们注册码根据客户注册信息成生,以后如果重装后只要把注册信息和注册码重新输入就可以了,但如果注册信息更改了,则注册码失效

,只有通过我们客服重新注册。以前的注册信息会注销

 

 

二。试用版与正试版的区别
试用版在时间和功能上没限制,但开的单据数量有限制,目前只支持100张单据(比如采购单、销售单、维修单等)

 

 

三。服务方式与费用
我们产品一次购买终身使用,所有的注册客户都是免费提供远程的演示、培训及维护服务,产品终身免费升级。
因为我们网站的报价是不含本地上门服务的,如果客户需要上门服务的,需要另外收取费用;在当地有我们服务商的情况下,可以由我们的服务

商提供本地化的上门服务,具体费用由贵公司与服务商来协商。

 

 

四。关于用户数的说明
用户数是什么
  用户数不是同时登陆系统的客户端数量,也不是安装的机器数量,而是在系统建立登录账号的数量。
比如说 网络版3用户 则只能在系统设置里建立3个登录账号(用户),而安装在4台或4台以上机器都可以的。

 


五。单机版、网络版及远程版的区别
相同点:实现的功能模块都是差不多的
不同点:
1.单机版数据只能本机使用
  网络版是数据库+客户端的方式,任何客户端都可以共享、访问和编辑数据,但只能是局域网内部的客户端
  远程版是数据库+服务器程序+客户端的方式,能实现网络版的所有功能,另外也支持外部网络客户端的访问
2.单机版的用户数是没有限制,网络版和远程版的用户数是有限制的(关于用户数的说明请见问题四)

 

 

六。维修业务通与办公设备通的区别
维修业务通是通用型设备售后维修服务管理软件,目前适用行业有:家电电子、IT数码、机械设备、仪器仪表等行业。
办公设备通是在维修业务通的基础上重新开发的产品,增加了办公设备行业的特点:比如租赁业务和全保业务的管理、办公设备保养的派工及

相关计数器数据的管理。

 


七。笛佛汽配通与汽修汽配通的区别
笛佛汽配通 是汽配行业进销存管理软件,适用于汽配批发、零售型企业
汽修汽配通 是汽修行业的维修服务管理软件,主要有汽修业务和配件库存方面管理,适用于汽修厂、
4S维修服务站,以及快修美容行业企业

 


八。维通.NET与维修业务通的区别
1. 构架不一样:维通.NET产品  是B/S构架, 维修业务通产品是C/S构架。前者通过浏览器登录,只要能上网的地方都可以登录系统进行业务

处理、而后者需要安装客户端软件并设置好连接参数登陆系统。
2.用户定位不一样:前者是定位厂家售后服务部或连锁型维修服务企业,后者定位于维修站点或销售服务一体的经销商,
3.功能不一样:
维通。NET产品:主要是服务和仓库的管理,可以设置下属分支网点机构,强调总部对各网点维修安装服务进行查询监督管理,同时对各网点的

配件库存情况进行整体的监控。与维修业务通最大的区别是可以对各网点的库存、人员、服务分开管理。
维修业务通:有完整的进销存管理和往来账款管理,及员工提成及考核管理、工资管理、在服务管理方面比较细:比如保养派工、客户回访评

价管理及员工考核方面等,但没有对分支网点的管理。
4.价格参考因素不一样
维修业务通产品 以用户数为参考标准(单机版除外)
维通.NET产品  以分支网点数为参考标准,而具体总部或分网点的操作用户数没有限制.

 

 

以上为个人总结的一些常见客户售前咨询问题,如有不完善的地方,欢迎大家跟帖补充!

------该帖子于2009-6-8 18:31:42被作者编辑过------

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做人要厚道
Time:2009/6/8 18:27:45
钻头
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了解了
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Time:2009/6/21 13:39:32
qinnan
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漩涡大成汽修
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秋天的枫叶
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了解啦
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Time:2011/11/2 19:57:54
aboluo610
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用户数不是同时登陆系统的客户端数量,也不是安装的机器数量,而是在系统建立登录账号的数量。
这个不好
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Time:2012/12/14 18:37:46
differLin
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目前支持并发用户(即同时登录系统用户)的产品是  维通.net IT版  、家电综合系统、家电维修通、家电销售通

不限用户数,按网点模块计算的 产品  维通.net 家电版 、维通.net 普及版
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做人要厚道
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陈流霜飞
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Time:2013/3/18 9:54:01
XAVFOX
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家电综合业务系统,如何解决给技术人员现提的问题?

家电安装或维修过程中,在为用户服务的同时会实现产品销售或服务的增值,会给技术人员回来提交工单时,以现金激励方式提成,这个现金提成的方法。在很多家电售后都会用到。这部分现提金额会计录在当月已提成目录中。其余该单位月底结算的部分,还是正常挂在未结算提成明细里。

再给家电综合提个建议。本身一个安装单实际很简单,可以在一到两个页面完成的事情。现在却分了5个。 1,是录单 2是派单 3是结算 4是审核 5是回到收付款查询中再收款。实在是有些页面大过于多了。 先说里面的1 录单,就是安装登记,除了安装方式和安装类别外,其它好多地方都没有默认显示,都需要重新手动

录入,这是其一,其二就是录录入了购买商场后。不会自动记录这就是要给这个商场要结算信息费,而且新录入的商场虽然提示要新增,但是在新增界面却没有安装信息费结算标志,而另要回到商场目录里找到这个商场,再次设置安装或维修等结算标志。以上问题 超成了信息没能快速录入 没能记录结算商场 等问题。  

再就是第二部分派工,就是安装调度,在这里面派工选择人员我认为采用下拉先择更快速 ,且在这个单元,如果不录入商场的结算信息费地方,会很容易漏掉,还有就是工单处理进度,也要通过右键才能选择。很是不方便。然后确认完工后,要点调度完成。 再就是第三部分,是结算,这个里面还不是很全,应该增加对

技术人员的现金提成功能,工人不可能永远等着发工资,所以各个公司都会有给工人现提的过程,或现金结算此工单,同时如果此安装单在服务过程中又产生了其它的支出,如配件又安排人员配送过去产生的费用等都可以录入并核算。因为是一张工单的事情。 然后又点转入审核。到了第4部分。那么第四部分该说是权限

最大的人才能审的吧。好的。在这里,你只能修改提成。为什么不能增加奖励或报销技术人员的车费等等。是结算的事情还是审核的事情。总得有个出处吧。、到了第五部分了。结算弄了半天是干什么的。算也了算了。对也对了。都没收钱。如果这个时候到应收应付里查询,会有这个工单的应该款。这个收候却不能在查

到的应收应付明细里直接收款。还要到收款开单界面开收款单。会出现打印的收款单。这时此工单、应该就完事了吧。不然。你再在安装审核里。这个工单依然存在。还要审一下吗。好。点审核通过。我们再加来收付款查询。会看到两张刚才的单据。一黑一红。红色的还需再审。我得个晕。我真不知道什么意思了。求解

求解。求改进。经历了这么多,只不过一个简单 的安装单而以。搞得感觉很麻烦似的。如果财务哪天休息了。一两个人搞不定这个事情?!!! 这点东西直接一两个人可以了。 另外一个。如果是老板用这个系统处理安装,并用最大权限操作。需要这样复杂吗。提成是自动结算。我们也可以手动录入嘛,必竟收用户费的时候钱数啊价位啊并不是一定的。每个用户都有差异。有投诉单啊,内部人员的优惠啊,卖场的信息变动啊。都会有,结算,这个事情。自动配合手动,应该就全齐了。一条工单分这么多的操作实在是太多了。 一两个页面完全可以了。弄一条工单,开5-6个页面,实在不方便。希望贵公司可以极急采取家电服务业及综合商家的意见和建议,改进出录入速度更快,处理更简便,结算更灵活。的软件。谢谢 
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Time:2014/9/26 0:21:08
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